La HES-SO applique les standards de qualité définis par les organes d’accréditation compétents de même que les recommandations internationales et nationales (accord de Bologne / recommandations ENQA/CSHES). Concrètement, elle développe une approche à trois niveaux :

• Système de gestion pour les écoles individuelles
  Les écoles de la HESSO se dotent d’un système de gestion par la qualité selon la norme ISO 9001 : 2000.
  L’application du système vise à obtenir une harmonisation des processus entre les écoles (comparabilité / pilotage) et peut s’étendre aux missions HES, en sus des aspects administratifs et techniques.
  
  
• Accréditation pour les filières HES-SO
  Toutes les filières de la HES-SO font l’objet d’une accréditation sur la base des prescriptions et critères définis par les instances compétentes. L’accréditation d’une filière s’entend toujours comme englobant l’ensemble de la filière ou du domaine concerné de la HES-SO.
  
  
• Pilotage de la HES-SO
  La HES-SO met en place les éléments nécessaires au pilotage en se fondant sur les approches développées aux premier et deuxième niveaux pour constituer ses tableaux de bord. Ultérieurement, et au besoin, elle envisage l’éventualité d’une approche formelle de type EFQM.

Système qualité du Siège de la HES-SO

La mise en place d’un système qualité pour le Siège de la HES-SO est apparue indispensable dans le contexte des grands changements survenus ces dernières années dans le paysage suisse des hautes écoles, en particulier avec la mise en place de la réforme de Bologne.

Le système qualité du Siège répond d’une part à la vision stratégique de la HES-SO en matière de management.
D’autre part, il permet de nous améliorer en formalisant et maîtrisant notre façon de travailler dans le souci impératif des exigences des bénéficiaires de nos prestations, qu’ils soient internes à la HES-SO (Comités stratégiques, comité directeur, écoles et leur personnel) ou externe (étudiants, Confédération, cantons, associations professionnelles, etc.), et du respect des exigences réglementaires.

Notre politique qualité s’articule autour des axes suivants :

• contribuer au développement de la HES-SO selon la stratégie déterminée par notre mandant principal, les Comités stratégiques.
• assurer la satisfaction de nos différents bénéficiaire
• assurer la mobilisation de notre personnel, sa motivation et son implication
• optimiser les coûts

Ces différents points s’inscrivent dans une perspective de transparence, de fiabilité, de maîtrise et de professionnalisme dans la réalisation des missions confiées. Ils font partie des éléments entrants pour fixer les objectifs.

Le système SMQ mis en place s’applique à tous les collaborateurs du Siège HES-SO. Chacun est invité à participer activement à cette démarche, afin d’en assurer la réussite. Ce n’est qu’ainsi que l’application du système qualité trouvera tout son sens et que sa pérennité pourra être assurée.